Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil y portal web ("la Plataforma") desarrollados y gestionados por GatYnsured, una marca de Getklients, en colaboración con AMB Seguros. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Recopilación de Información Personal y Sensible

La Plataforma recopila los siguientes tipos de datos personales y sensibles de los usuarios:

• Datos de inicio de sesión: Nombre de usuario y contraseña proporcionados por AMB Seguros, utilizados para autenticar y proporcionar acceso seguro a la Plataforma.
• Información de pólizas: Detalles de las pólizas de seguro contratadas, incluyendo tipo de seguro (auto, salud, vida, fianzas, hogar), vigencia, personas, vehículos y objetos asegurados.
• Documentos de pólizas: Copias digitalizadas de las pólizas de seguro y documentos relacionados.
• Solicitudes y consultas: Información relacionada con solicitudes de reembolsos de asistencia médica, consultas sobre reportes y otras interacciones relacionadas con las pólizas.
• Información del dispositivo: Datos técnicos como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y patrones de uso de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario y resolver problemas técnicos.

2. Uso de la Información Personal y Sensible

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Acceso y Gestión: Permitir a los usuarios acceder y gestionar sus pólizas de seguro de manera segura a través de la Plataforma.
• Revisión de Detalles de Pólizas: Facilitar la revisión de la vigencia de las pólizas, detalles de cobertura, elementos asegurados y documentos digitalizados.
• Procesamiento de Solicitudes: Manejar solicitudes de reembolsos, reclamaciones y otros servicios relacionados con las pólizas.
• Soporte al Usuario y Comunicación: Proporcionar soporte al cliente, enviar notificaciones sobre actualizaciones de pólizas y responder a consultas de los usuarios.
• Mejora de la Plataforma: Analizar datos para mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario en la Plataforma.

3. Compartición de Información Personal y Sensible

Su información personal y sensible puede ser compartida con las siguientes partes:

• Proveedores de Servicios: Terceros que asisten en la operación de la Plataforma, como proveedores de almacenamiento en la nube, plataformas de servicio al cliente y soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Autoridades legales, organismos reguladores u otras entidades cuando sea requerido por ley, proceso legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GatYnsured, Getklients, AMB Seguros o terceros.
• Con Su Consentimiento: Cualquier otra parte, solo con su consentimiento explícito para fines específicos.

4. Protección de la Información

GatYnsured, una marca de Getklients, y AMB Seguros implementan altos estándares de seguridad y privacidad para proteger su información personal y sensible frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de Datos: Todos los datos se encriptan tanto en tránsito como en reposo.
• Certificados SSL: Se asegura la comunicación de datos con certificados SSL.
• Respaldos Periódicos: Realizamos respaldos periódicos en la nube para garantizar la integridad de los datos.
• Controles de Acceso: El acceso a los datos personales está limitado a personal autorizado que necesite la información para fines operativos y que esté obligado por acuerdos de confidencialidad.

5. Política de Retención y Eliminación de Datos

• Periodo de Retención: Mantenemos su información personal activa y resguardada mientras tenga una póliza vigente con AMB Seguros. Si no mantiene pólizas vigentes, el acceso a la Plataforma se restringirá.
• Datos Históricos: La información se puede conservar como histórica por un periodo de hasta 5 años. Posteriormente, los datos podrán ser eliminados.
• Solicitud de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento contactándonos. Atenderemos su solicitud de manera oportuna, salvo que la retención de los datos sea necesaria por razones legales, regulatorias o de negocio legítimo.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En la versión web de la Plataforma, utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar cómo interactúan los usuarios con la Plataforma.
• Proporcionar contenido personalizado y relevante.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Actualizaciones de la Política de Privacidad

GatYnsured, una marca de Getklients, y AMB Seguros pueden actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de la Plataforma o por otros medios adecuados. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

Correo Electrónico: info@getklients.com

Fecha de Vigencia: Agosto 2024.

Esta Política de Privacidad reafirma nuestro compromiso con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal y sensible. GatYnsured, una marca de Getklients, y AMB Seguros se dedican a mantener la confianza de nuestros clientes y a proporcionar un entorno seguro para la gestión de sus pólizas de seguro tanto en la aplicación móvil como en el portal web.